Azienda con rete commerciale interna

Quando mi hanno parlato la prima volta, avevano già una rete commerciale che funzionava ma mancava un pezzo: le richieste di nuovi punti vendita. Con la crescita costante dell’online, i negozi di paese chiudevano uno dopo l’altro, quindi l’azienda vedeva clienti e vendite calare mese dopo mese.

Il mio intervento

Abbiamo deciso di accendere una campagna di acquisizione contatti su Meta con budget di €30/gg. Nelle prime due settimane sono arrivati 78 contatti a €5 l’uno. Il primo mese si è chiuso con 124 contatti a €6,50 ciascuno.

Fin qui tutto normale, dati molto buoni. Se non fosse che, confrontandomi direttamente con chi gestiva i contatti, è emerso che molte delle richieste ricevute provenivano da chi era già cliente. Il nostro obiettivo era generare nuove opportunità, non fidelizzare chi già c’era. Quindi ho modificato la campagna e la comunicazione in generale, filtrandola su nuovi clienti.

Cosa ha portato questo? Meno richieste, costo per contatto più alto ma contatti buoni e facilmente convertibili in clienti.

Cosa abbiamo ottenuto

L’azienda, dopo appena 3 mesi di attività, si è portata a casa 29 nuovi clienti con valore medio per ordine di €800.

La cosa più interessante da considerare è che da grossista, una volta acquisito il cliente, lo tieni per anni e continuerà a ordinare periodicamente se si trova bene.